Ułatwienia dostępu

Moduł 5 – Kompetencje

Szacowany czas: 2 godzin
{accordion}

Wprowadzenie

Obraz wprowadzający do modułu dotyczącego kompetencji

W tej częsci kursu możesz usystematyzować i poszerzyć swoją wiedzę na temat kompetencji miękkich. Tematyka jest bardzo szeroka, więc trudno byłoby przedstawić ją w jednym module. W naszym kursie dokładniej przyjrzymy się tzw. zielonym kompetencjom (kompetencjom na rzecz zrównoważonego rozwoju), które są kluczowe dla zielonej transformacji, oraz kompetencjom wspierającym przedsiębiorczość.

W tej części szkolenia będziesz miał również okazję bliżej przyjrzeć się swoim osobistym kompetencjom. Przedstawimy narzędzie do samorefleksji, które może być przydatne zarówno dla pracowników młodzieżowych, jak i dla młodych ludzi. Oprócz teorii dotyczącej kompetencji na rzecz zrównoważonego rozwoju i przedsiębiorczości, zaprezentujemy praktyczne wskazówki dotyczące pracy z młodzieżą oraz inspirujące konkretne przykłady z życia. Będą to przykłady osób, które zdołały zbudować swoje kariery na podstawie wspomnianych kompetencji i zgodnie z własnymi wartościami. Na koniec poznasz informacje i wskazówki, jak rozwijać i wzmacniać swoje kompetencje jako osoba pracująca z młodzieżą.

Zaczynajmy!

Główna ścieżka nauki

Kompetencje i ich doskonalenie

 

Znaczenie umiejętności miękkich na dzisiejszym rynku pracy: Wywiad z Marcinem Biernatem, zastępcą dyrektora Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Katowicach

Definicja kompetencji

Kompetencja to zdolność do skutecznego lub efektywnego wykonywania czegoś. Jest to pojęcie szersze niż umiejętność, chociaż często używane jest zamiennie. Poniżej znajdziesz wyjaśnienie, jakie wymiary zawiera pojęcie kompetencji oraz jak termin „umiejętność" odnosi się do tego szerszego pojęcia.

W pracy z młodzieżą kompetencja rozumiana jest jako posiadanie trzech powiązanych wymiarów:

  • Wiedzy: Ten wymiar odnosi się do wszystkich tematów i zagadnień, które znasz lub musisz znać, aby wykonywać swoją pracę. To jest „poznawczy” wymiar kompetencji. Zwykle kojarzy się z „głową”.
  • Umiejętności: Ten wymiar odnosi się do tego, co potrafisz zrobić lub co musisz umieć zrobić, aby wykonywać pracę z młodzieżą. To jest „praktyczny” wymiar kompetencji. Zwykle kojarzy się z „rękami”.
  • Postaw i wartości: Ten wymiar kompetencji odnosi się do postaw i wartości, które musisz wyznawać, aby być skutecznym w swojej pracy. Ten wymiar kompetencji zwykle kojarzy się z „sercem”.

Czasami w module 5 będziemy używać terminu „umiejętności", ale pamiętaj, jak różni się on od kompetencji jako szerszego terminu.

Kompetencje twarde i miękkie

Kompetencje to również pojęcie szersze niż kwalifikacje (wykształcenie i staż pracy), ponieważ odnosi się do ogólnych cech ludzkich - zarówno wrodzonych, jak i nabytych. W trakcie nauki, studiowania i stawiania pierwszych kroków na ścieżce zawodowej nie tylko wzbogacamy nasze portfolio, ale przede wszystkim nabywamy nowe umiejętności i rozwijamy nowe cechy charakteru. Z tego powodu, aby usystematyzować pojęcia, kompetencje dzielimy na twarde i miękkie.

Do pierwszej grupy zaliczają się wiedza i umiejętności specjalistyczne, zdobyte doświadczenie, ukończone kursy oraz uzyskane certyfikaty. Druga grupa składa się ze sposobów radzenia sobie w sytuacjach społecznych, postaw wobec pracy, motywacji i wartości, a także wszystkich cech indywidualnych.

Kolejną ważną różnicą między kompetencjami twardymi a miękkimi jest możliwość udowodnienia ich obecności. W przypadku tych pierwszych złożenie odpowiednich dokumentów nie stanowi problemu. Umiejętność obsługi programu komputerowego, znajomość prawa czy obsługa sprzętu technicznego mogą być łatwo udowodnione certyfikatem kursu lub dyplomem. O wiele trudniej jest wykazać opanowanie w sytuacjach stresowych, umiejętność pracy w zespole, niezależność czy poczucie odpowiedzialności. Umiejętności miękkie są trudne do weryfikacji, ponieważ ujawniają się tylko w autentycznych i spontanicznych sytuacjach.

 

Diagram kompetencji twardych i miękkich

 

Czym są umiejętności miękkie?

Od dziesięcioleci umiejętności miękkie były niedoceniane i stawiane na drugim miejscu w porównaniu z kompetencjami twardymi. Od jakiegoś czasu obserwuje się zmianę tego trendu. Coraz częściej to umiejętności miękkie mogą decydować o sukcesie w zdobyciu nowej pracy lub awansie.

Umiejętności miękkie obejmują:

  • Kompetencje interpersonalne: Dotyczące relacji z inną osobą, takie jak komunikacja, autoprezentacja, rozwiązywanie konfliktów, współpraca.
  • Kompetencje społeczne: Dotyczące funkcjonowania w grupie ludzi, takie jak dostrzeganie potrzeb i doświadczeń innych, empatia, znajomość zasad społecznych, asertywność.
  • Kompetencje organizacyjne: Odnoszące się do działania, np. autonomia, umiejętności zarządzania czasem, podejmowanie inicjatywy, zaangażowanie.
  • Kompetencje indywidualne: Warunki psychologiczne i charakterologiczne, np. kreatywność, odporność na stres, podejmowanie decyzji, dążenie do doskonalenia, rozwiązywanie problemów, podzielna uwaga.
  • Kompetencje menedżerskie: Związane z zarządzaniem zespołem, np. przywództwo, koordynowanie pracy, delegowanie zadań.

 

Diagram przykładów umiejętności miękkich

 

 

Na szczęście, jak wynika z optymistycznych wyników badań, możliwe jest pracowanie nad rozwojem umiejętności miękkich. Jednak aby móc to zrobić, należy najpierw spojrzeć na siebie i rozpoznać słabości. To bardzo ważny krok, bez którego dalszy rozwój nie jest możliwy. Dopiero po dokonaniu autorefleksji można działać: zapisać się na zajęcia, spotkać się z ekspertem, który pomoże Ci rozwijać wybrane kompetencje, czy skutecznie uczyć się z książek na temat rozwoju osobistego.

Analiza i poprawa umiejętności miękkich

Sama teoria dotycząca umiejętności osobistych i interpersonalnych nie przyniesie żadnych rezultatów. Potrzebna jest autorefleksja i praktyka.

Aby rozpocząć proces rozwoju umiejętności miękkich, musimy dokładnie przeanalizować nasz obecny poziom umiejętności. Można to zrobić, zadając sobie pytania: W czym jestem dobry? Do czego mam talent? Co sprawia mi największy problem? Gdy ta wiedza zostanie zebrana, warto trenować i ćwiczyć.

Zapoznaj się z proponowanym narzędziem do autorefleksji i wypróbuj je. Możesz je wykorzystać w swojej pracy z młodzieżą, ale jest na tyle uniwersalne, że dorośli również mogą z niego skorzystać.

Okładka narzędzia do autorefleksji dla kursu Career Gardeners, Moduł 3

Pobierz: Narzędzie do autorefleksji - Moduł 5 - Odkryj i rozwiń swoje umiejętności miękkie

Jak wspomniano wcześniej w tej sekcji, autorefleksja jest jednym z dwóch kluczowych elementów poprawy umiejętności. Drugim jest praktyka.

Praktyka w doskonaleniu umiejętności miękkich

Praktyka służąca doskonaleniu umiejętności miękkich musi opierać się na trzech fundamentach. Są to:

  • Działanie;
  • Uważne słuchanie informacji zwrotnej;
  • Refleksja.

Zostanie to wyjaśnione na przykładzie umiejętności komunikacyjnych. Nie ma wątpliwości, że dla osób pracujących z młodzieżą ta umiejętność jest szczególnie ważna. Jest ona równie ważna dla młodzieży. Przeczytaj o najważniejszych elementach praktyki, które należy mieć na uwadze podczas rozwoju swoich umiejętności komunikacyjnych:

  • Działanie: Przekazywanie wiadomości (jeśli możesz, przygotuj ją wcześniej, korzystając z wcześniejszego doświadczenia i posiadanych umiejętności).
  • Informacja zwrotna: Podczas komunikacji z innymi zawsze ważne jest zwrócenie uwagi na to, czy cel komunikacji został osiągnięty, tzn. czy ta komunikacja była skuteczna. Każdy wynik powinien być analizowany.
  • Refleksja: Zastanów się, co mogłeś zrobić lepiej, jeśli nie osiągnąłeś celu. Zastanów się, co zadziałało, jeśli cel został osiągnięty.
  • Metoda prób i błędów: W sytuacji, gdy komunikacja była nieskuteczna, warto wypróbować inny styl czy metodę, a następnie ponownie przeanalizować proces komunikacji pod kątem wyników, aby opracować najbardziej efektywną strategię.
  • Utrzymywanie czujności w sytuacjach, które są już znane: W miarę jak ćwiczymy daną umiejętność, zaczyna ona stawać się automatyczna. Może to prowadzić do osłabienia naszej czujności na indywidualne informacje zwrotne. Zachowaj więc czujność.

Umiejętności miękkie to uniwersalne kompetencje, które można wykorzystać zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Są niezwykle ważne w wielu zawodach i nie powinny być niedoceniane. Warto skorzystać z kursów szkoleniowych, gdzie nauka zazwyczaj opiera się na zasadzie odgrywania ról, odnieść się do literatury fachowej oraz codziennie i przy każdej okazji ćwiczyć te kompetencje w relacji z innymi. Taka inwestycja z pewnością się opłaci.

Poprawa umiejętności miękkich w pracy z młodzieżą

W trakcie edukacji niewiele miejsca poświęca się umiejętnościom miękkim i uświadamianiu uczniów o ich znaczeniu. W rezultacie młodzi dorośli wchodzą na rynek pracy w pełni wykształceni, ale bez świadomości swoich mocnych stron lub niedoborów w innych sferach.

Jako pracownik młodzieżowy możesz zachęcać młodych ludzi do poprawy ich umiejętności miękkich na wiele sposobów.

Jak to zrobić?
  1. Rozmawiaj z młodymi ludźmi o umiejętnościach miękkich: Pokaż, czym są i gdzie oraz jak można je wykorzystać. Możecie również wspólnie zastanowić się, które umiejętności miękkie są kluczowe w różnych zawodach. Młodzi ludzie powinni dostrzegać, jak ważne są umiejętności miękkie i że rozwijanie nawet jednej z nich może otworzyć drzwi w wielu obszarach. Pamiętaj, że większość działań rozwija umiejętności miękkie - nawet te o innym profilu. Kluczem do sukcesu jest refleksja nad rozwojem wymaganych umiejętności miękkich. Na koniec aktywności zawsze rozmawiaj z młodymi ludźmi o tym, czego się nauczyli i jakie umiejętności miękkie rozwinęli.
  2. Używaj różnych metodologii, na przykład metody projektów, pracy w grupach, dyskusji, odgrywania ról i symulacji. W ten sposób młodzi ludzie doświadczą sytuacji jak najbliższych rzeczywistości, co da im możliwość rozwijania umiejętności miękkich we wspierającym środowisku. Jeśli umieścisz młodych ludzi w różnych kontekstach, będą lepiej przygotowani na sytuacje, które czekają ich w dorosłym życiu.
  3. Zachęcaj młodzież do angażowania się w działalność pozalekcyjną, taką jak wolontariat: Zapytaj młodych ludzi, czego się nauczyli dzięki zaangażowaniu w wolontariat (jeśli mają takie doświadczenia), lub jakie pozytywne zmiany mogą ich czekać, jeśli zdecydują się zorganizować na przykład piknik na rzecz potrzebujących.
  4. Zachęcaj młodych ludzi do oceny swoich kompetencji: Wykorzystaj każdą sytuację jako okazję do nauki. Kiedy młodzi ludzie w grupach przygotowują na przykład prezentację lub lokalną aktywność, porozmawiaj z nimi później o tym, czego się nauczyli z pracy z kolegami, jak oceniają swoją pracę i które kompetencje chcieliby rozwijać dalej. Zachęcaj ich do zadawania sobie pytań, takich jak: Czy wykonuję zadania na czas? Jak współpracuję z innymi? Jak z nimi rozmawiam? Czy lubię planować działania? Które zadania były dla mnie najłatwiejsze, a które trudniejsze? Samoocena sprawi, że młodzi ludzie będą bardziej zmotywowani do rozwijania konkretnych kompetencji, a jednocześnie będą świadomi procesu. Z pewnością przyczyni się to do ich sukcesu. Poczują, że mają wpływ na swój rozwój, jednocześnie zdając sobie sprawę, ile umiejętności już posiadają. Do indywidualnej autorefleksji można wykorzystać narzędzie „Odkryj i rozwiń swoje umiejętności miękkie", które zaproponowaliśmy powyżej (sekcja „Analiza i poprawa umiejętności miękkich").
Tabela pokazująca, jak rozwijać kompetencje u młodych ludzi
Wykres - Jak rozwijać kompetencje u młodych ludzi? Opracowanie własne.

Pamiętaj:
Na szczęście, pomimo różnic, umiejętności miękkie i twarde mają jeden wspólny mianownik - można je rozwijać. Umiejętności społeczne lub interpersonalne mogą być rozwijane w wyniku angażowania się w sytuacje społeczne, przyjmowania określonych ról i wykonywania zadań. To dało początek różnym rodzajom szkoleń, np. szkoleń komunikacyjnych, warsztatów czy zajęć coachingowych. Umiejętności i kompetencje można rozwijać przez całe życie!

Materiały źródłowe / Referencje